品質管理作業には,製品やサービスが望ましい品質基準を満たすことを確保することを目的とした一連の活動と責任が含まれます.特定の任務と責任は,業界によって異なります.製品やサービスの性質.以下は,一般的な品質管理作業活動の一部です.
品質基準の定義:品質管理専門家は,製品やサービスの明確な品質基準と仕様を確立するために,関係者と共同で緊密に作業します.顧客の要求を理解すること業界規制や,内部品質目標.
品質管理計画を作成:品質管理専門家は,品質を確保するために実行すべき具体的なステップと手順を概要する計画を作成します.検査・試験方法の定義を含む.採取方法と受容基準
検査と試験を行う:品質管理担当者は,製品またはサービスが定義された品質基準を満たしていることを確認するために検査と試験を行います.これは視覚検査を含むことができます.測定機能テストや性能評価
文書化と報告:品質管理専門家は,検査と試験結果の詳細な記録を保持し,あらゆる偏差や不適合を文書化します.質の高いパフォーマンスを要約するレポートを作成します問題を指摘し,修正措置を推奨する.
データと傾向を分析する:品質管理担当者は,統計分析とデータ解釈技術を使用して,傾向,パターン,改善すべき領域を特定します.彼らは品質指標を分析します.欠陥率継続的な改善の取り組みを推進するための他の関連データです.
根本原因の分析と問題解決: 品質問題が発生すると,品質管理専門家は根本原因を調査し,問題が発生した理由を特定します.5つの理由など 問題を解決する技術を使います根本的な原因を特定し 修正措置を講じます
補正措置の実施:品質管理専門家は,特定された品質問題に対処するための補正措置の実施のために,多機能チームと協力して作業します.プロセスの改善を伴うかもしれません製品設計や仕様変更などです.
監査とコンプライアンス:品質管理担当者は,品質管理システム,標準,規制の遵守を評価するために内部監査を実施します.彼らはプロセス,文書,品質要件の遵守を保証し,改善すべき分野を特定する.
供給者の品質管理:品質管理専門家は,サプライヤーやサブコントラクターの品質パフォーマンスを評価し監視する責任を負う場合があります.供給者の監査を行うこと供給者の品質文書の審査や,不適合や品質に関する懸念事項の対処
継続的な改善イニシアチブ:品質管理専門家は,リーンシックスシグマプロジェクト,カイゼンイベント,品質サークルなどの継続的な改善イニシアチブに積極的に参加します.効率の向上のための機会を特定するのに貢献します廃棄物を削減し,全体的な品質性能を向上させる.
品質管理の仕事は,製品やサービスが常に顧客の期待に応え,またはそれを超え,標準や規制に準拠することを確保することに焦点を当てています.組織全体で継続的な改善を推進する詳細に注意を払い,分析能力,問題解決能力,そして高品質な成果を出すためのコミットメントが必要です
